东家人物志 | 谢国中:用才有道,激发员工的经营者思维

东家人物志 | 谢国中:用才有道,激发员工的经营者思维
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太仓,位于长三角的创新核心圈内,享受着“沪苏同城”的便利,凭借得天独厚的地理优势,太仓·东家店经销商谢国中谢总的带领下,稳步经营,以最快的速度抢占全屋实木定制的赛道。随着东家新品的发布,太仓·东家店即将迎来又一个新系列。
“我们服务的对象,非常清晰明确,专注大宅客户。这也是当初选择加入东家的原因,东家从品牌定位、产品设计到服务流程,都能精准覆盖目标人群。”太仓·东家店自18年成立,陆续引进东家·花梨院子、东家·7号檀院、东家·胡桃里、东家·青山橡,并且在今年,正式完整推出东家整体木作服务。
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在谢总身上,我们看到的是一个独具慧眼、当机立断,有着丰富经验的企业家形象。谢总本人从事定制行业十多年,在木作定制领域身经百战,如今早已摸索出一套成熟的运作模式。谢总的团队,也从创业初期的2人,一路增加到如今的20多人。
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谢总在用人之道上,同样另辟蹊径。很多企业在选人时,通常会选择资历与经验丰富的业界人士,而当年太仓·东家成立之初,谢总则选择了茶文化专业出身的黄素珍黄总,也就是如今太仓店的店长。
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东家之所以能立足于中国市场,并收到广大客户的喜爱,离不开品牌背后的文化底蕴。植根于中国传统文化,衍生而来的产品体系,与中国人的生活方式密不可分。中国人品茗、赏花、书画等传统依然得到延续。因此,在谢总看来,经营门店需要的不仅是一个管理者,更需要一个能够与品牌、与产品、与客户三者产生之间共鸣的全方位人才。
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太仓·东家通过不定时地在店里举办中式氛围活动,在这个过程中,一方面,顾客可以领略到东方文化的传统魅力,另一方面,在不断地深入接触产品的同时,感受东家的品牌调性与服务,通过口口相传达到圈层推广的效应。
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稻盛和夫曾在其著作中提问,“怎样才能让员工具备经营者意识”,他给出的答案是“让他们具备与经营者相同的责任感”。谢总深谙其道,认为每个员工都可以是老板,员工考虑的是挣更多的钱,而老板考虑的则是利益最大化,角色不同,思考的格局层面自然有所区别。鼓励员工换位思考,激发员工的经营者意识,从而带动门店往更好的方向发展。
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在规划明年的发展时,谢总把目光锁定当地最大的商场,谢总表示,太仓·东家目前的产品服务布局已经趋向完善,接下来要做的,就是以最佳的呈现方式出现在客户眼前,深挖渠道,把东家式服务触及到更多的高端大宅家庭。

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